條款與細則

1. 常溫商品可7-11超商取貨付款，運費$60。 (超取上限5公斤，超出會另收費用。目前超商物流還沒有做到冷藏冷凍配送服務喔)

2. 冷凍商品，週一至週五中午前下單，若沒缺貨，即當天發貨隔天到貨 (周末不出貨喔)。若有缺貨，我們將會電話通知，謝謝。

3. 常溫宅配，中午前下單隔日發貨 (周末不出貨喔)。

退貨辦理

1.)依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

2) 我們基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，冷凍產品本公司並將收取450元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)/常溫產品本公司並將收取220元運費之損失，共兩趟(出貨與收回) ; 待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

3.) 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於兩日內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

辦理方法：請來電:(02)2277-1218 ，或來信到客服信箱 cqi.myservice@gmail.com 說明商品狀況並附上照片，以利客服進行處理。

其它事項:
1.商品出貨時間為一般正常狀況之估計時間，不包含特殊狀況如客戶指定特定時段、付款程序異常、地址或電話聯絡資訊填錯、或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災
2.您亦可至本站的「顧客中心」內查詢出貨狀態，或於上班時間來電洽詢。
3.若您收到出貨通知信後7天仍無收到商品，請與我們聯絡，我們將立即為您查詢。